讓家政服務(wù)像自來(lái)水一樣“隨叫隨到”

據(jù)58同城副總裁李子健透露，截至目前，家政行業(yè)線上化程度依然較低，消費(fèi)者及商家線上化比例均低于10%。多數(shù)消費(fèi)者還是靠朋友推薦、線下門店找服務(wù)，商家還是靠電話、微信找活，效率低下、服務(wù)沒(méi)有保證。

另一方面，春節(jié)是服務(wù)行業(yè)忙碌的時(shí)候，理發(fā)、洗車等業(yè)務(wù)都會(huì)漲價(jià)，家政也不例外。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，58同城到家精選用2020年一年時(shí)間搭建平臺(tái)體系，讓家政服務(wù)基本做到“隨叫隨到”。目前，該平臺(tái)上集結(jié)的大中小型家政企業(yè)數(shù)量過(guò)百萬(wàn)，基于嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入，目前只有1萬(wàn)多家商戶入駐58同城到到家精選，對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的品質(zhì)家政服務(wù)。

“真正把家政服務(wù)做得像自來(lái)水一樣，不需要預(yù)約，也不用擔(dān)心這家水是哪家自來(lái)水廠出來(lái)的，因?yàn)槎加薪y(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?！崩钭咏≌f(shuō)，“尤其今年春節(jié)是緊張的時(shí)候，希望讓老百姓在互聯(lián)網(wǎng)上享受到隨叫隨到的服務(wù)?！?/span>

據(jù)了解，在今年春節(jié)活動(dòng)期間，58同城到家精選會(huì)提供一定的消費(fèi)者補(bǔ)貼，讓服務(wù)價(jià)格基本和平時(shí)價(jià)格持平。同時(shí)，平臺(tái)嚴(yán)格管控價(jià)格，讓平臺(tái)價(jià)格處于業(yè)內(nèi)較為實(shí)惠的水平，嚴(yán)格管控商家“亂加價(jià)”。

此外，根據(jù)商家服務(wù)能力及業(yè)務(wù)規(guī)模，58同城到家精選還制定了相應(yīng)激勵(lì)政策，讓利商家。平臺(tái)為接單阿姨提供額外獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金總額達(dá)超1000萬(wàn)元。家政服務(wù)員通過(guò)簽到、完成相應(yīng)數(shù)量的訂單、獲得好評(píng)，可得到階梯式獎(jiǎng)勵(lì)，每周可額外獲得超500元獎(jiǎng)勵(lì)。

針對(duì)北京等城市近期有零星疫情發(fā)生的情況，58同城到家精選嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)抗疫措施，家政服務(wù)人員需通過(guò)核酸檢測(cè)，目前平臺(tái)僅面向已上傳核酸檢測(cè)報(bào)告的家政人員進(jìn)行派單。58同城到家精選提供每人80元的檢測(cè)補(bǔ)貼費(fèi)。截至目前，已有超過(guò)3000名家政服務(wù)人員上傳了檢測(cè)報(bào)告，覆蓋全北京上千戶商家。

自1月初上線春節(jié)活動(dòng)以來(lái)，58同城到家精選日均訂單量比去年同期提升了71%，日常保潔、擦玻璃、油煙機(jī)清洗需求對(duì)比平日分別增長(zhǎng)290%、220%、170%。家政人員積極響應(yīng)號(hào)召選擇就地過(guò)年，對(duì)比去年同期，家政人員數(shù)量增加23%。

家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景巨大，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)也紛紛加入家政服務(wù)大戰(zhàn)場(chǎng)。李子健指出，“目前尚未有一家市場(chǎng)份額占到20%，各家雖有競(jìng)爭(zhēng)，也重在打造各自體驗(yàn)，今年58同城到家精選主打隨叫隨到，提供像自來(lái)水一樣的家政?！?/span>

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